Condizioni Generali servizi Naty Maison

Le presenti “Condizioni Generali” si applicano su tutti gli interventi di pulizia e servizi di accoglienza turistica forniti da Naty Maison. Per quanto non espressamente indicato saranno forniti preventivi con i relativi costi.

Le pulizie possono eventualmente essere contestate all’atto del check-in. Nel caso di contestazione, dovrà essere fornita documentazione fotografica/video che attesti il disservizio. Trascorso questo tempo e in mancanza di quanto richiesto, nessuna contestazione a nessun titolo sarà presa in considerazione.
Nel caso i guest al loro arrivo, abbiano la necessità di depositare i bagagli all’interno dell’appartamento, durante gli interventi di pulizia, il deposito potrà essere fatto in presenza di Host o del Property Manager o di un suo incaricato, e del guest. I bagagli dovranno essere riposti ove sarà indicato. Non ci riteniamo responsabili a nessun titolo e per nessuna ragione per danneggiamenti, smarrimenti, rotture o qualsiasi altra situazione si possa verificare nel periodo di tempo di deposito, pertanto nessuno avrà facoltà di rivalsa a qualsiasi titolo.
Ci impegniamo a svolgere un attento lavoro a regola d'arte ed assicuriamo un pieno impiego di mezzi e prodotti professionali certificati a norma HACCP a schiuma frenata o Presidio Medico Chirurgico, ma non possiamo garantire lo stesso livello di risultato per tutte le pulizie di superfici, tessuti, tappeti, moquettes, arredi e ogni accessorio presente in appartamento.
A causa della natura delle macchie, dell'anzianità e delle proprietà di alcuni tessuti, materiali o superfici, non possiamo infatti assicurare lo stesso risultato su tutti.
Allo stesso modo non possiamo garantire di riportare arredi, tessili, divani, tappeti, moquettes, arredamenti, parti di arredamento o pavimenti esattamente al colore di fabbrica. Negli anni può avvenire una variazione della struttura dei materiali, come ad esempio nei tessuti una fibra può diventare più ruvida o perdere flessibilità.
Alcuni adesivi possono causare danni o macchie permanenti. Le cuciture non sono garantite. In caso di danni creati durante gli interventi di pulizia, l'importo del rimborso verrà stimato, dal perito e dall'assicuratore, che si riservano il diritto di dichiarare l'oggetto obsoleto fin da subito.
Non ci occupiamo dello smaltimento dei rifiuti lasciati all’atto del check-out, sarà cura degli Host o dei Property Manager di informare i guest su quali sono le procedure di smaltimento nel rispetto delle norme comunali. Nel caso lo smaltimento sarà effettuato da noi, sarà applicata una tariffa a parte, in base al volume di rifiuti e aggiunta alle tariffe dei servizi erogati.
Al termine delle operazioni di pulizia potranno essere fatte delle fotografie/video a tutela del lavoro.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per incidenti/cause:

Legati all'usura o dalle cattive condizioni delle stanze o vani
Legati all’usura o dalle cattive condizioni di tutti i componenti, accessori o altri elementi di arredo presenti nelle stanze o locali/vani
Legati allo stato di usura o alle cattive condizioni igieniche in cui si presentano stoviglie, padelle, posate, piatti, bicchieri e altri accessori presenti in cucina, che dovranno essere sostituite dagli Host, Property Manager o dal proprietario dell’appartamento
Legati alla pulizia di macchie permanenti
Legati alla contrazione dovuta alla struttura dei tessuti
Legati allo scolorimento o alla perdita di sfumature dovuti alla scarsa qualità delle tinture
Legati ad animali domestici presenti in appartamento durante il soggiorno dei guest, che possono aver danneggiato o rovinato tessuti, arredamenti o superfici

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per incidenti/cause:

Nel caso di check-out e check-in nella stessa giornata e l’appartamento si presenta “particolarmente sporco”, i tempi di pulizia e ripristino saranno maggiori. In questo caso avviseremo gli Host, Property Manager affinché possano avvisare i guest del ritardo per il loro ingresso
Eventi successivi al completamento delle varie operazioni di pulizia in ogni sua forma
Rotture, mancanze, furti o malfunzionamenti di ogni genere e grado: di accessori o altri elementi di arredo presenti in appartamento
Dovuti ad usura o cattive condizioni dei tappeti, dei tessuti e degli ambienti (umidità, muffa, urina, bevande, inchiostro, escrementi, vomito, caffè, tannino, odori di fumo, agenti corrosivi, ecc.)
Dovuti alla mancanza di educazione dei guest durante il loro soggiorno
Legati a parassiti (gli acari causano buchi a volte invisibili che emergono durante la pulizia)
Dovuti a tinture di scarsa qualità o a una mediocre tessitura dei tappeti, ovvero a fibre sintetiche (non indicate chiaramente sulle etichette) che reagiscono male alla pulizia causando infeltrimento, allungamento, restringimento o deformazione
Dovuti a bordi incollati, nodi sciolti, peggioramento dei margini

In generale non ci assumiamo alcuna responsabilità a nessun titolo e forma per imperfezioni risultanti dopo una pulizia effettuata a regola d'arte.

Al fine di poter gestire al meglio l’organizzazione dell’appartamento consigliamo di programmare i Check-in dalle 16.00 in poi e il Check-out entro le 10.00.

Aggiornamento: 14 febbraio 2024